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家政服务调查问卷
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家政服务调查问卷
欢迎您参加本次答题
1、您的年龄
25岁以下
25-40岁
40-55岁
55岁以上
2、您的性别
男
女
3、您的文化程度
小学及以下
初中及中职
高中及高职
大学、大专及以上
4、您的婚姻状况
未婚
已婚
离异或丧偶
5、您的家庭月收入是多少
2000-5000元
5000-7000元
7000-1万元
1万-1.5万元
1.5万元以上
6、您对家政服务了解吗
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
7、您主要是需要其提供哪种服务?(可多选)
保洁钟点工
养老护理
月嫂
幼儿看护
水暖电维修
其他
8、您最初聘请家政人员是什么原因?(可多选)
工作繁忙,没时间料理家务
.家庭条件比较富裕
做家务很脏,很累
家庭特殊时期的需要,例如刚生完孩子或过年前的大扫除
身边的亲戚朋友使用过家政服务,也想尝试
9、您需要家政服务的频率
经常且连续
经常但不连续
不经常但偶尔需要
不需要
10、您最近一次购买家政服务
一周之内
一月之内
一季之内
半年之内
一年之内
从来没有
11、您每月可接受的关于家政方面的支出为多少?
500元以下
500-1000元
1000-2000元
3000元以上
短期但特殊原因(如请月嫂)8000以上
12、您通常以什么方式来选择家政服务
通过家政服务公司或中介公司
直接去人才市场寻找
熟人介绍
网站搜索
13、您选择家政服务公司时,您会考虑哪些问题?(可多选)
公司规模
服务人员素质
服务价格
服务水平
是否熟人介绍
公司口碑
其它
14、您对您曾经购买的家政服务是否满意
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
15、与家政服务员相处中,最让您无法接受的前两项是是:(可选两个)
懒惰
生活习惯不好,如不讲卫生
性格古怪,不乐意与人沟通
健康状况
不熟悉家政工作,甚至不会使用微波炉、洗衣机等电器
嘴碎,私下讨论雇主的家庭事
16、遇到纠纷时,您想采取的投诉方式是:
与家政公司面对面投诉
通过第三公正方投诉
直接辞退对方
17、您希望收到的投诉反馈方式是:
登门拜访释疑
电话回复解难
电子邮件回复
第三方公示
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