西式快餐外卖消费行为与满意度调查

本次调研面向有西式快餐外卖订购经历的用户,了解大家的点餐习惯、消费偏好与服务评价,所有数据仅用于行业服务优化分析,全程匿名请放心填写。
过去3个月您通过线上或电话渠道订购过以下哪些西式快餐品牌的外卖?(可多选)
连锁西式快餐品牌A
连锁西式快餐品牌B
连锁披萨类餐饮品牌C
连锁披萨类餐饮品牌D
本土西式快餐品牌
平价意式休闲餐饮品牌E
平价意式休闲餐饮品牌F
以上都没有
您订购西式快餐外卖时,通常会选择哪个用餐时段下单?(单选)
午餐时段
下午茶时段
晚餐时段
夜宵时段
您单次订购西式快餐外卖时,一般会选择多少人的用餐份量?(单选)
单人份
双人份
三人份
4-5人份
6-7人份
8人及以上多人份
您的西式快餐外卖通常会配送到以下哪个地点?(单选)
私人住宅(自家或亲友家中)
办公场所/校园区域
休闲娱乐场所(如KTV、桌游馆等)
其他配送地点
您通常在什么场景下会选择订购西式快餐外卖?(单选)
个人或家庭日常简餐
亲友小范围聚会
工作日常规工作餐/加班餐
同事非正式小聚
公司公务招待/会议供餐
外出休闲娱乐时用餐
其他场景
您选择订购西式快餐外卖的原因包含以下哪些?(可多选)
不想自行烹饪餐食
家中孩童有相关用餐需求
不愿外出取餐,节省精力
想要更换日常用餐口味
希望获得轻松的用餐氛围
节省用餐准备时间
看到平台有专属优惠活动
其他原因
以下哪些因素吸引您首次尝试某品牌西式快餐的外卖服务?(可多选)
新品开业想要尝鲜
平台有专属折扣优惠
收到品牌线下宣传物料
配送范围覆盖我的常用地址
官方承诺送餐速度快
整体定价亲民实惠
品牌宣传内容吸引力强
其他因素
您单次订购西式快餐外卖时,通常会选购以下哪些品类的餐品?(可多选)
披萨类产品
米饭/面条类主食
小食/副食类产品
甜点点心类产品
饮品饮料类产品
您能接受的西式快餐外卖单人餐价格区间是以下哪一档?(单选)
20元以下
21-40元
41-60元
61-80元
80元以上
请您对近期体验过的西式快餐外卖整体满意度进行打分,1分为非常不满意,7分为非常满意,4分为一般
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您针对西式快餐外卖的以下细分服务维度进行满意度打分,1分为非常不满意,7分为非常满意,4分为一般
餐品的整体口味 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
餐品送达时的新鲜度与温度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
可选餐品的丰富程度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
线上/电话订餐的服务态度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
线上/电话订餐的专业度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
线上/电话订餐的响应速度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
配送人员的服务态度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
配送人员的服务专业度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
整体配送耗时 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
品牌推出的促销活动力度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
餐品的整体性价比 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
外送收取的配送费用 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您针对西式快餐外卖不同品类餐品的体验进行满意度打分,1分为非常不满意,7分为非常满意,4分为一般
披萨类产品的口味 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
披萨类产品的口感 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
披萨类产品的可选种类 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
饭/面类主食的口味 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
饭/面类主食的可选种类 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
小食/副食类产品的口味 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
小食/副食类产品的可选种类 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
饮料类产品的可选种类 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
甜点点心类产品的口味 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
甜点点心类产品的可选种类 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您根据实际感受对西式快餐外卖品牌的相关印象描述进行认同度打分,1分为完全不认同,7分为完全认同
品牌知名度高 ★ ★ ★ ★ ★
披萨产品口味出众 ★ ★ ★ ★ ★
整体性价比高物有所值 ★ ★ ★ ★ ★
使用新鲜优质食材制作 ★ ★ ★ ★ ★
定价处于可接受范围 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员态度友善专业 ★ ★ ★ ★ ★
整体服务响应速度快 ★ ★ ★ ★ ★
餐品适配本地大众口味 ★ ★ ★ ★ ★
属于中高端消费层级 ★ ★ ★ ★ ★
更适合到店堂食体验 ★ ★ ★ ★ ★
适配外卖配送场景 ★ ★ ★ ★ ★
请您对未来再次订购该品牌西式快餐外卖的可能性进行打分,1分为肯定不会订购,5分为肯定会订购,3分为不确定
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
如果您有再次订购西式快餐外卖的计划,您预计会在多久之后下单?(单选)
1周以内
1-2周内
2周-1个月内
1-2个月内
2-3个月内
3个月以后
未来您会在以下哪些场景下选择订购西式快餐外卖?(可多选)
个人或家庭日常简餐
亲友小范围聚会
工作日常规工作餐/加班餐
同事非正式小聚
公司公务招待/会议供餐
外出休闲娱乐时用餐
其他场景
如果您近期没有再次订购该品牌西式快餐外卖的打算,请您说明具体原因
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