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鹿野鹿笙“神秘访客”调查表
尊敬的嘉宾：
首先恭喜您成为我们的神秘访客。“神秘访客”是为提升我们的整体服务水平，特别制定的一个满意度调查环节，每月从我们的入住客人中随机选取。
您需要作为我们的满意度观察员，按照该份调查表内容，对入住过程中的各个细节做真实记录和反馈，并提出您的改进建议。我们会参照您的记录和反馈，对三所小院的整体服务、管理做相应的改进。您的所有信息我们会绝对保密。
本调查表共计12道问题，以选择题为主，标注“※”号的为必填选项，正常完成大概需要5分钟左右。感谢您的配合！
1、您的姓名，联系方式，身份证号码、居住城市（用于房券核销时核对使用）
您的年龄范围是？
您的性别是？
您此次旅行的出行方式是？
你是第几次入住我们的小院？
您本次入住的是几号院？
您本次入住的是哪个房间？
请对本次入住的体验细节记录并反馈
| 满意 | 一般 | 不满意 | |
| 预定后及时（2小时内）接到预定成功的确认电话 | |||
| 您的咨询得到管家清楚不含糊的解答 | |||
| 管家接待态度良好 | |||
| 入住办理高效快捷 | |||
| 管家引导入住并详细介绍客房设施使用、WIFI等 | |||
| 公共区域整洁 | |||
| 客房无异味 | |||
| 客房设施无损坏 | |||
| 客房内电器设备正常使用 | |||
| 客房床品无污渍，异味 | |||
| 客房装饰、摆件、地毯等无积尘或垃圾 | |||
| 客房标配2瓶矿泉水 | |||
| 客房茶叶罐无空置 | |||
| 客房淋浴设施正常使用 | |||
| 卫生间干净，无异味，积水，毛发 | |||
| 卫生间标配一次性马桶垫 | |||
| 洗浴用品无缺少（牙具2套、淑女包、浴帽、梳子 、洗手液、内衣净、润肤露） | |||
| 毛巾区分放置 | |||
| 毛巾无污渍、异味 | |||
| 早餐按您的预定时间准备完成 | |||
| 早餐的卫生状况良好 | |||
| 早餐的营养搭配合理 | |||
| 早餐服务友好、礼貌 | |||
| 无强制推销的情况 | |||
| 出行咨询得到管家及时专业的建议和解答 | |||
| 突发情况得到管家热情耐心的帮助 | |||
| 退房办理高效 | |||
| 退房服务友好 | |||
| 为您送放行李 |
您对如上不满意体验的具体情况描述
本次入住，我们的工作人员有无给您带来较深刻印象
她/他为您提供的主要服务环节是
请记录为您留下深刻印象的事件（包括较好或较差印象）
