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广州航岸线公司的客户满意度调查
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广州航岸线公司的客户满意度调查
尊敬的客户:
您好!非常感谢您在百忙之中填写我们的问卷调查。为了更好地了解您的需求和期待。为您提供更加快速、准确和优质的服务,我们诚挚邀请您参加航岸线的客户满意度调查。请您根据实际情况回答问卷,我们热烈期盼您提出宝贵的意见。
此次调查为匿名填写,仅为提高本公司的服务品质,请您不必有顾虑作答。
贵公司的类型是?
外贸公司
货代同行
个体经营者
其他
贵公司的规模:
50人以下
50-100人
100人以上
您选择货代公司的标准为:
有名的大公司
有名的小公司
价格
服务体验
效率
安全性
无所谓,由收货人指定
其他
您是从何渠道得知广州航岸线公司的?
朋友介绍
参加展会
网上查询
公司业务员
客户指定
其他
您与航岸线合作约有多长时间?
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
您选择航岸线的主要业务和服务是?
进口通关
国际海运
商检代理
国际空运
保险代理
进出口代理
您觉得航岸线服务费用相比较其他国际货代公司的费用是:
偏高
合理
偏低
相对于您向航岸线的支付费用,您对航岸线的服务性价比是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对航岸线的货损率是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对航岸线的运输配送能力是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对航岸线提供的服务种类是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对航岸线服务人员的态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对航岸线服务人员的专业水平是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对航岸线服务人员处理客户意见的及时性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否对航岸线进行过投诉?(如选否,直接进入Q17)
是
否
让您投诉的原因是:
服务态度不好
发生破损事故
发生丢失事故
货物晚点
异常反馈不及时
出现事故解决慢
其他
您是否还会继续与航岸线合作?
一定会
可能会
可能不会
一定不会
您认为航岸线需要改善的地方是:
____________
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