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（第六周）杭州分行厅堂服务人员应知应会测试
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根据总行基础服务监测标准规定，关于厅堂礼品或贵金属展示描述正确的有（ ）
根据总行基础服务监测标准规定，关于厅堂休息座椅描述正确的是（ ）。
根据总行基础服务监测标准规定，统一工牌的标准是（ ）。
根据总行基础服务监测标准规定，关于男员工领带符合规范的是（ ）
根据总行基础服务监测标准规定，女员工穿裙装可以穿黑色丝袜。
根据总行基础服务监测标准规定，便民箱应放置速效救心丸等急救口服药。
根据总行基础服务监测标准规定，厅堂内员工不得穿着高领毛衣等明显高于衬衣衣领的内衬。
根据总行基础服务监测标准规定，以下哪一项不是网点硬件环境中要求必有的项目（ ）。
根据总行基础服务监测标准规定，以下哪一项符合仪容仪表的要求（ ）。
根据总行基础服务监测标准规定，厅堂员工在（ ）米范围内有客户时，要与客户有目光接触、微笑并点头示意。
姓名
机构名
员工号
