E区业主物业满意度调查

您对于物业服务总体满意程度如何？

和去年相比，总体上您觉得彩生活物业的表现是？

您对物业客户服务的满意度是？（包含客服人员仪容仪表、热情服务态度、服务耐心、专业能力、回复及时性）（5-1分）

您对物业秩序安全的满意度是？（包含物业区域内的安全感、协管人员(保安)礼仪礼节、进出物品管理、车辆进出、停放秩序管理、日常巡查工作

您对保洁服务的满意度是？（包含清洁人员礼节礼貌、单元楼道内保洁卫生状况、室外公共区域保洁卫生状况、电梯清洁情况、生活垃圾及时清理情况）

您对维修服务的满意度是？（包含上门服务态度及行为规范、维修人员服务及时性及维修效果、各项公共设施设备维护保养及功能完好）

您对绿化养护的满意度是？（包含绿化整体观感、死亡植物及时补栽更换、绿化植物生长状态、绿化病虫害防治）

您对小区的公共服务的满意度是？(包含小区管理服务信息及时发布、对停水、电等公共事务的及时告之、安全警示、作业施工警示、温馨提示等）

您对物业管理服务费的满意度是？（包含物业服务缴费信息提示的及时性、物业服务费缴费方便性、缴费后依据出具情况）

你18年物业费缴纳了吗？你不缴费的原因是什么？

对小区自治管理你持什么态度

你对业主的权益和义务，物业服务范围是否知晓

您对彩生活物业服务的其他意见和建议，物业急需改进服务品质的地方：

您对正常缴纳物业费持什么态度？在物业服务达不到你满意的情况下，你准备采取哪些措施，是沟通对话还是对抗？你认为业主和物业应该怎么做小区才会良性发展。