调查说明:根据地区划分拆解分群,为调查分群后线上同事对案例的承接度,以及业务处理效率,希望各位同事以更快更好的解决问题为核心,填写调查问卷,希望能得到您的真实想法与宝贵意见!我方将根据反馈数据尽快提出优化方案~
选择“其他”选项,需要写出实际情况哦~您可畅所欲言!
拆群后,您觉得线上同事响应问题的速度是否有所提高?
拆群后,您觉得线上同事完全解决问题的效率是否有所提高?
目前,您将问题抛入群内到得到反馈处理,等待了多长时间?
0-5min
5-10min
10-15min
15-20min
您认为的时长
在您接收问题的通常场景下,哪种类型的问题更紧急?(哪类问题希望线上同事优先处理?)
审核问题(基础材料,关系证明等)
修改问题(修改图文,收款人,动态,停止筹款等)
资金问题(提现进展,打款进展,回执单等)
咨询问题(案例发起,审核材料,案例进展等)
其他疑难问题