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仪容仪表、行动规范测题

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
姓名
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仪容仪表体现在哪些方面？
服装
鞋袜
妆容
发型
饰品
手部卫生
口腔清洁
个人卫生
夏季需要穿肉色丝袜吗？
需要
不需要
手部卫生要求有哪些？
不得涂抹带颜色的指甲油，指甲油不得有脱落
指甲不易过长，长度从手心看不超过指间2毫米
指甲清洁无异物
不可以戴夸张饰品
工作期间的妆容应该是？
根据自己的喜好化妆就好
整体和谐自然的淡雅妆容
以下楼梯间指引那一项是正确的？
上楼时应让客人走在前面楼梯的右侧，服务人员走在后面左侧。
上楼时应让客人走在后面楼梯的左侧，服务人员走在前面右侧。
给客人上水或上粥时，以下哪项是正确的？
必须用托盘，一杯水也需用托盘，手指腹不能触碰杯口、碗口。
可以不用托盘，只要注意卫生就好。
接听电话礼仪方面，以下哪些是正确的？
及时接听，铃响三声以内接听电话
自报家门，确认对方，仔细聆听，礼貌作答
面带微笑，语音温柔，吐字清晰，语调上扬
现场咨询部更改为现场客服部，如果是主管级人员，工牌岗位名称叫什么？
客服专员
客服主管
客服经理
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