网站域名业务下单流程操作情况调研

本次面向相关业务工作人员开展域名下单全流程操作调研,收集实际操作习惯与现存问题,用于优化业务流转效率。
日常工作中您通常会借助哪些工具查询目标域名是否可注册?
企业内部ERP系统
品牌官方新一代官网
专属站长查询工具
其他渠道
对接客户签订域名相关业务合同时,您所在团队的标准操作流程是以下哪一种?
直接根据客户提交的域名信息签订对应合同
先核验目标域名可注册状态,确认无误后再签订域名合同
财务确认客户款项到账后,您通常会在多长时间内补全域名相关的工单信息?
1个工作日内
1-3个工作日
1周以内
其他时长
您日常处理域名相关业务订单的频次属于以下哪个区间?
日均1单及以上
每周3-5单
每周1-2单
每月不足3单
完成特定网站套餐订单的款项确认后,需补全哪些信息才能将域名工单推送至审核专员处?
完善域名对应工单信息
完善网站备案相关信息
完善服务器空间对应工单信息
域名工单进入IDC审核环节后若审核未通过,您通常通过哪些渠道获取具体的审核反馈结果?
绑定的工作邮箱通知
ERP系统内查询审核状态
即时通讯工具或电话咨询对接专员
收到域名工单审核不通过的反馈后,您一般会在多长时间内修正信息并重新提交审核?
1个工作日内
1-3个工作日
1周以内
网站最终验收阶段同步处理
请您对当前域名下单全流程的便捷程度进行1-5分打分(1分代表非常繁琐,5分代表非常顺畅)
1分
2分
3分
4分
5分
针对当前网站及域名类订单的全流程,您有哪些优化建议?可覆盖流程规范、操作标准等方向
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请填写您的姓名与所属部门,方便我们后续同步优化进度
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