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2018年度星海客户满意度调查表

      尊敬的星海客户,您好!为提升服务质量,诚意邀您参与我司2018年客户满意度调查,我们热切期盼您发出真实的声音,以便我们提供更优质的服务,谢谢!
客户基本信息
您的大名    ____________
您的公司    ____________
您对应的星海销售    ____________
您对应的星海客服    ____________
您认为星海销售在以下哪方面做得比较好?(可多选)
1、报价及时回复
2、跟客户互动性较好
3、专业知识较强
您认为星海销售在哪方面需要提升?(可多选)
1、专业服务方案
2、客户维护力度
3、问题解决能力
您对我司目前销售服务工作整体的感觉是:
星评价 ★ ★ ★ ★ ★
您认为星海客服在以下哪方面做得比较好?(可多选)
1、服务态度好
2、专业知识较强
3、订单受理及时
4、查询回复及时
5、账单及时准确
6、回单返回及时
7、报表及时准确
8、投诉理赔受理
9、异常处理及时
您认为星海客服需要在哪方面提升?(可多选)
1、服务意识
2、专业能力
3、操作节点反馈
4、及时反应
5、账单及时准确
6、回单签收
7、报表及时准确
8、投诉理赔
9、异常处理能力
您对我司目前客服服务工作整体的感觉是:
星评价 ★ ★ ★ ★ ★
您对我司司机服务工作整体的感觉是:
星评价 ★ ★ ★ ★ ★
您对我司物流时效整体的感觉是:
星评价 ★ ★ ★ ★ ★
您对我司通关时效整体的感觉是:
星评价 ★ ★ ★ ★ ★
您对我司服务质量综合评价是(单选)
A.非常满意
B.比较满意
C.基本满意
D.不满意
E.恶劣
您觉得星海弘毅供应链最需要改进的地方是什么?请提出您宝贵的意见和建议,谢谢!
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