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瑞德智能服务满意度调查表

尊敬的客户:    
      您好,非常感谢您对瑞德智能的大力支持和信任,我们一直在为实现合作双方的互利共赢而努力,争取为贵司提供更优质的产品与服务。   
      为了更进一步提高服务质量,我们诚邀您填写此调查问卷,提供宝贵的意见和建议,谢谢!
客户信息
姓名    ____________
职位    ____________
公司简称    ____________
我司送样周期是否满足贵司的项目进度?
全部能按期完成
基本能按期完成
完全不能按期完成,严重影响项目进度
您对我司所送的样板质量满意度评价如何?
非常满意
比较满意
比较不满意
非常不满意
我司业务在前期送样过程中是否积极配合?
非常配合
比较配合
一般
比较不配合
完全不配合
您对我司产品报价速度评价如何?
很快,很满意
较快,大体上满意
一般
偏慢
很慢
您认为我司产品性价比处于什么水平?
很高
较高
持平
较低
很低
您对我司大货交期满意度评价如何?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
2019年我司产品交货短装情况如何?
经常性短装
有出现,但次数不多
完全没有出现过
您对我司大货产品质量评价如何?
非常满意,基本没有问题点
较满意,有问题点但不多
不满意,问题点非常多
您对我司投诉处理及时性评价如何?
很及时,接到投诉后第一时间着手处理
较及时,接到投诉后稍有延迟,当天内能处理完
不及时,接到投诉当天没能处理完,后续会跟进处理妥当,拖延时间较长
其他
您对我司投诉处理结果评价如何?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
您对我司业务人员服务满意度评价如何?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
您认为我司业务人员服务有哪些方面需要改进?
业务知识水平
对产品的理解
回应速度
服务态度
都满意
其他
您对我司服务团队综合专业性满意度评价如何?
很专业
还好
一般
与其他供应商相比,您觉得我司哪方面有所欠缺?
价格
交期
品质
服务
其他
您的总体印象中瑞德智能的优势包括哪些?
公司规模大,小家电行业影响大
开发团队有实力,创新能力强
产品质量稳定且有保障
一只服务意识强的队伍
产品异常得到有效处理
双方合作时间久,配合默契
性价比有优势
交期不影响贵司项目进度
公司近,沟通与交货都能及时
一个都没有
您对我司还有哪些方面的意见和建议?
    ____________
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