电商平台消费者购物行为与偏好调研

本次调研面向网购消费者,了解大家的线上购物习惯、选店偏好与服务需求,帮助相关电商店铺优化服务与商品体验,所有信息严格保密。
您的性别是?
您的年龄区间属于以下哪类?
18岁以下
18-24岁
25-29岁
30-39岁
40-50岁
50岁以上
您目前长期居住的城市是?
一线城市
新一线城市
二线城市
三线城市
四线及以下城市
其他地区
选购日常服饰类商品时,您更倾向于哪种购买方式?
直接通过电商平台下单购买
前往线下实体门店选购
线下试穿体验后再线上下单
其他方式
您通常通过哪些渠道发掘心仪的线上商品?
高性价比的优惠活动推荐
浏览商品展示内容时被吸引
身边亲友的口碑推荐
平台官方的促销专区推送
您更偏好线上商品采用哪种展示形式?
专业团队拍摄的官方精美图
普通消费者的真人实拍图
商品平铺或悬挂的实景实拍图
其他形式,请补充说明
您认为线上店铺最需要优化的维度有哪些?(可多选)
商品品质把控
商品定价合理性
商品库存充足度
客服响应与服务质量
其他方面,请补充说明
您愿意把体验不错的线上店铺推荐给身边亲友吗?
非常愿意主动推荐
有人询问时会推荐
不确定看情况
大概率不会推荐
完全不会推荐
后续您还会考虑在体验良好的线上店铺复购吗?
肯定会优先选择
有合适商品就会来
暂时还不确定
大概率不会再来
肯定不会再来
您平均多久会进行一次线上购物?
每周至少一次
每月两到三次
每月一次左右
两三个月一次
以下哪些因素会提升您在某家线上店铺下单的意愿?(可多选)
商品品质过硬
商品定价亲民
客服态度友好
店铺首页观感舒适
其他消费者的真实评价
过往愉快的购物体验
其他因素,请补充说明
您日常线上购物的频率如何?
经常网购
偶尔网购
很少网购
您选择线上购物的主要原因有哪些?(可多选)
足不出户省时省力
商品品类选择丰富
整体价格更有优势
平台各类优惠活动多
物流配送时效快
交易流程安全有保障
您是否有长期固定光顾某一家线上店铺的习惯?
是的,有常去的固定店铺
没有固定光顾的店铺
如果您有常去的固定线上店铺,最吸引您的点是什么?(可多选)
商品品质稳定优质
全程服务贴心周到
店铺经营者的处事风格让人欣赏
其他原因,请补充说明
面对刚开业不久的新线上店铺,您的下单态度是?
基本不会考虑新店铺
有心仪商品且价格合适可以尝试
会先参考店铺的信用评价再决定
看客服的沟通服务态度再决定
身边有人买过同款就会下单
其他情况,请补充说明
在新开业的线上店铺下单时,您会有哪些顾虑?(可多选)
担心商品品质不达标
担心发货配送速度慢
担心店铺信用资质不足
没有太多顾虑,提前咨询清楚即可
没有太多顾虑,平台交易机制很安全
其他顾虑,请补充说明
如果您在新店铺有过一次不错的购物体验,后续会继续光顾吗?
看上次购买商品的满意度决定
看后续客服与售后的服务质量决定
看店铺是否有老顾客专属优惠决定
看店铺后续上新的商品是否心仪决定
您能接受的日常服饰类线上商品的单价区间是?
50元以内
50-150元
150-300元
300元以上
什么样的线上店铺首页设计更能吸引您的注意力?
搭配大量清晰美观的商品实拍图
加入动态特效展示元素
整体风格精致协调有特色
您通常通过什么途径了解到陌生的线上店铺?
亲友熟人的分享推荐
平台内关键词搜索找到
浏览平台商品推荐时直接进入
对于线上店铺的页面视觉设计,您有哪些优化建议?
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