以下哪些因素会提升您在某家线上店铺下单的意愿?(可多选)
商品品质过硬
商品定价亲民
客服态度友好
店铺首页观感舒适
其他消费者的真实评价
过往愉快的购物体验
其他因素,请补充说明
如果您有常去的固定线上店铺,最吸引您的点是什么?(可多选)
商品品质稳定优质
全程服务贴心周到
店铺经营者的处事风格让人欣赏
其他原因,请补充说明
在新开业的线上店铺下单时,您会有哪些顾虑?(可多选)
担心商品品质不达标
担心发货配送速度慢
担心店铺信用资质不足
没有太多顾虑,提前咨询清楚即可
没有太多顾虑,平台交易机制很安全
其他顾虑,请补充说明
如果您在新店铺有过一次不错的购物体验,后续会继续光顾吗?
看上次购买商品的满意度决定
看后续客服与售后的服务质量决定
看店铺是否有老顾客专属优惠决定
看店铺后续上新的商品是否心仪决定