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关于中国移动客服服务质量和顾客满意度的调查问卷
非常感谢您抽出宝贵时间填写此份问卷。本问卷所有的调查内容，仅用于学术研究，绝无任何商业用途。问卷涉及的个人信息均会保密，请放心填写。谢谢！
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中国移动人工客服服务满意度调查（1=非常不满意 2=不满意 3=一般 4=满意 5=非常满意）
客服服务过程中，影响您的满意度的因素（1=完全不影响 2=不影响 3=一般 4=影响 5=非常影响）
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