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2020年二季度单证员满意度调查...
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2020年二季度单证员满意度调查问卷
尊敬的各位同事,领导:
感谢您对单证工作的理解与支持!
为了持续改进单证服务工作,进一步提高单证工作效能,特对单证员工作进行满意度调查。衷心地希望您能积极参与、认真客观地协助我们完成此表,感谢您的配合!
对应的单证人员姓名(一人填写一份,若对应跟单多人,则填写多份问卷)*
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客户对该单证员业务能力是否满意?
A非常满意突发事情能妥善处理 20分
B基本满意,能处理出货过程中的一般问题 18分
C有的欠缺,有时处理不当 15分
D特别不满意,经常处理不当,很难沟通 12分
您对该单证员的专业能力是否满意?
A 非常专业 ,能给出在单证方面很好的规范和指导 20分
B 基本专业,能满足出货中对专来知识的要求 18分
C有所欠缺,对单证业务偶尔不懂 15分
D特别不专业,对单证业务很多不懂 12分
您对该单证员的服务态度和配合度是否满意?
A态度友好,十分配合 20分
B态度较好,比较配合 18分
C态度一般,偶尔不配合 15分
D态度较差,很难配合 12分
您对该单证员的工作效率是否满意?
A 非常及时 20分
B 比较及时 18分
C 偶有拖延 15分
D经常拖延 12分
您对该单证员的提供的资料准确性是否满意
A 非常满意,格式清楚,内容正确
B 比较满意,其本上都正确
C有所欠缺,偶有错误
D很不满意,经常错误
您觉得在我们的日常工作中,有哪些方面业务环节处理比较薄弱?
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请您对单证部工作提出宝贵的意见和建议。
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