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珊妮新前台转正测评考题
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珊妮新前台转正测评考题
本测试为新员工转正依据之一但不是100%依据,70合格,感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
店名:
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姓名:
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美容院正确的服务心态
主动,给予,用心,顾客至上
主动,用心,听顾客的话,
主动,用心,顾客至上
顾客进门,在前台的标准话术:
您好,珊妮欢迎您!
请问您预约了吗?
请问喝水吗?
前台对顾客的自我介绍
我是前台XX,很高兴为您服务
我是前台XX,我一定给您最满意的服务
我是前台XX,我会为您做好服务的,请放心
我是前台XX,请跟我来
贵重物品的存放标准
提醒贵重物品随身携带
帮顾客把贵重物品存放好
上班时间是指:
打卡时间
到店时间
标准装容、吃好早餐、进入工作状态
工作时间
珊妮的使命是?
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请正确写出财务单据大家写阿拉佰数字1-10,以顿号隔开。
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珊妮美容品牌创立的时间是?
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珊妮美容经营品牌有?
珊妮美容
珊妮瑜伽
亚健康调理中心
珊妮学苑
以上都是
你认为前台工作素养有哪些?
认真负责
热情随和
细心细致
乐于付出
斤斤计较
笑容甜美
随心随性
顾客欠款多久需付清?
3天
1个月
3个月
不准欠款
前台服务标准是?
微笑服务
站立式服务
双人服务
配合式服务
前台接待用语。
标准接待用语
公司规定用语
自己组织语言
文明礼貌用语
请写出珊妮美容三店的地址电话。
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珊妮美容九宫排毒项目操作时间、4月优惠价格?
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你对自己的职业规划是?如何实现自己的规划?
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