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客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好！感谢您在百忙之中填写问卷。感谢您对国药洁诺的大力支持和信任，我们将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意。
为了了解客户对国药洁诺服务后的总体体验，更进一步提高服务质量，我们真诚的希望您能填写这份问卷，提供宝贵的意见和建议。 如您选择“不满意”选项，请填写相关情况说明，以便我们知晓详细情况。
客户单位名称：
答卷人姓名：
科室、职务：
填写日期：
服务质量
| 满意 | 一般 | 不满意 | |
| 国药洁诺员工对工作的主动性 | |||
| 国药洁诺员工工作过程中是否礼貌 | |||
| 国药洁诺员工工作沟通能力与协调能力 | |||
| 国药洁诺员工对服务缺陷回复的及时性 | |||
| 国药洁诺员工对处理服务缺陷的有效性 | |||
| 针对客户特殊要求的执行情况 | |||
| 物流人员的服务态度 | |||
| 物流人员的操作规范性 | |||
| 物流人员物品交接情况 | |||
| 国药洁诺员工对WS310规范中第一部分：管理规范的执行情况 |
若您对第一部分“服务质量”项目中表示“不满意”，请具体说明相应情况以便我们做出改正。若无“不满意”，此项请填写“无”
产品质量
| 满意 | 一般 | 不满意 | |
| 器械、物品清洗质量 | |||
| 器械、物品清点准确性 | |||
| 器械、物品装配和摆放的正确性 | |||
| 器械、物品维护保养的及时性 | |||
| 器械、物品接收后对问题反馈的及时性 | |||
| 器械、物品的标签信息准确性 | |||
| 器械、物品监测耗材放置情况 | |||
| 器械、物品发放装箱准确性 | |||
| 器械、物品发放科室准确性 | |||
| 器械、物品湿包情况 | |||
| 器械、物品破包情况 | |||
| 器械、物品外包装规范性 | |||
| 转运工具的洁净度和完好性 | |||
| 监测文件提供的及时性 | |||
| 国药洁诺员工对WS310规范中第二、三部分：清洗消毒及灭菌技术操作规范和监测标准的执行情况 |
若您对第二部分“产品质量”项目中表示“不满意”，请具体说明相应情况以便我们做出改正。若无“不满意”，此项请填写“无”
若您对国药洁诺的服务还有任何建议或者其他意见请在以下空白处填写，谢谢！
如您对某产品质量问题需投诉的照片请上传
【选择文件】(5MB以内)
