用户对通信服务支撑系统使用体验调研

本次调研面向通信服务使用者,旨在收集大家对业务支撑系统的实际使用感受与优化建议,助力相关服务体验升级。
请根据您的实际重视程度,对以下通信服务系统相关的体验维度进行优先级排序
系统运行稳定性
操作响应速度
功能覆盖全面性
界面交互友好度
请填写您日常使用该业务支撑系统的大致频次,以及单次使用的平均时长
每周使用频次    ____________
单次平均使用时长    ____________
请为以下两类系统相关体验项进行1-10分打分,分数越高代表体验越好
1分 5分 10分
系统日常运行的流畅度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
系统故障后的修复响应效率 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对该业务支撑系统的整体满意程度打多少分(1-10分,分数越高越满意)
1分 ★ ★ ★ ★ ★
10分 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用该系统过程中遇到过的最影响体验的问题是
    ____________
您认为该业务支撑系统最需要优化的功能模块包含以下哪些
查询统计模块
业务办理模块
问题反馈模块
个人中心模块
您是否愿意向身边有同类需求的人推荐使用该业务支撑系统
非常愿意
比较愿意
不太愿意
完全不愿意
您日常主要通过什么设备访问该业务支撑系统
台式电脑
笔记本电脑
智能手机
平板设备
您选择使用该业务支撑系统的核心原因包含以下哪些
官方指定使用
操作便捷省心
功能适配需求
服务响应及时
您对该业务支撑系统的后续迭代优化还有其他什么补充建议
    ____________
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