当前位置
问卷网
免费模板
历史项目
消费者网购决策核心关注因素调研
空白创建
消费者网购决策核心关注因素调研
本次调研面向广大网购用户,旨在了解大家线上购物时的核心考量维度,收集真实消费偏好,为优化电商服务体验提供参考。
网购全流程中您对各项服务要素的重视程度,请按优先级从高到低完成排序
商品品质
外观包装设计
随单附赠的小周边
物流配送时效
订单免邮门槛
客服响应与服务态度
商品实拍评价内容
第1注重
2注重
3注重
4注重
5注重
6注重
7注重
您平均每月的网购频次大概是多少
1次及以下
2-4次
5-8次
9次及以上
您日常网购的主要消费品类包含以下哪些
服饰鞋包类
食品生鲜类
家居日用品类
数码家电类
美妆护肤类
其他品类
您选择某家电商店铺下单时,最先参考的信息是哪一项
商品详情页介绍
过往用户的真实评价
店铺的整体评分等级
平台的推荐榜单
您能接受的普通商品常规配送时长最长为多少天
1-2天
3-4天
5-7天
7天以上
请您对网购体验的各个维度进行满意度打分,1分代表非常不满意,5分代表非常满意
1分
2分
3分
4分
5分
商品与描述相符度
物流配送服务质量
售前售后客服响应效率
促销活动性价比
您遇到不满意的网购体验时,最常选择的处理方式是
直接联系商家协商解决
向平台官方发起投诉
给出差评后不再光顾
自认倒霉不再追究
您认为当前电商服务还有哪些需要优化的方向
简化退换货流程
提升物流配送速度
规范商品宣传描述
降低免邮门槛标准
加强客服培训提升服务意识
您最近一次网购下单的大致消费金额区间是多少
50元以内
51-200元
201-500元
500元以上
关于提升网购整体体验,您还有其他补充的建议或想法吗
____________
复制项目
搜索相关模板
相关模板
换一换
举报
正在复制项目...
请稍候