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6日常工作常见问题处理方法调查问卷临浦

您好，我是问卷小助手，我们正在进行一项关于您对日常工作内容调查，想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析，请您放心填写。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写，谢谢您的配合！

所属站点：

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提前点送达包含下列哪几项？（多选题）

1：超150米系统风控抓取

2：用户投诉

3：差评加备注显示未收到已送达

3：商家投诉

配送原因取消单包含下列几项？（多选题）

1：骑手通知我无法配送

2：商家通知我缺货

3：送太慢等太久

4：计划有变不想要了

5：骑手态度差

商户出餐慢，可处理方法包含哪些？（多选题）

1：联系用户并告知目前情况，请耐心等待。APP上报商家出餐慢

2：直接送其他单，回头出餐再说

3：大声催促商户不出餐自己送

用户联系不上可使用方法包含下列几项？（多选题）

1：告知站长帮助协调解决

2：上报异常用户无人接听

3：告知商户自己想办法解决

4：直接扔掉

5：等用户主动联系

微笑行动抽检时间及佩戴要求！（多选题）

1：佩带头盔白天5分钟夜晚15分钟

2：穿戴工装白天5分钟夜晚15分钟

3：头盔工装穿戴白天5分钟夜晚10分钟

4：头盔工装佩戴白天5分钟夜晚15分钟

开工刷脸验真！（多选题）

1：必须本人验证

2：可找相似长相人员代刷脸

3：找站长帮忙直接拉上线

预订单正确送达时间？（多选题）

1：订单预计送达时间前后8分钟！

2：订单预计送达时间前后5分钟！

3：订单预计送达时间前后7分钟！

4：任何时间送至都可点送达！

公司内部推荐费金额及奖励条件！（单选题）

1：出勤满30天，订单量大于200单奖励推荐人1000元

2：满30天600单符合推荐奖条件，跑满200单预付1000元

3：推荐一个有效骑手奖励1500

取餐时发现已做出餐品丢失或被别人错拿走怎么处理？（多选题）

1：及时联系站长协助处理找到

2：没有订单就不送

3：协调商家从新做一份并耐心通知用户说明情况，出餐第一时间送过去

4：谁拿错谁送，拿错餐的人员自己赔，与自己无关

商户地址与定位不准，找不到怎么办？（多选题）

1：要求站长改派给其他人

2：咨询站长并询问其他同事找到商户地址

3：慢慢找，超时不怪我，谁让定位不准

预计过年回家时间！（填空题）

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姓名

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手机

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