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大众网购消费行为与偏好情况调研
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大众网购消费行为与偏好情况调研
本次调查面向有网购经历的用户,旨在了解大家的网购习惯、消费偏好与相关诉求,为优化电商服务提供参考。
您平均多久会进行一次线上购物
每月1次左右
每月2-4次
每2-3个月1次
半年及以上1次
您日常网购会选择的消费模式有哪些(可多选)
团购类优惠选购
非团购常规选购
两种模式使用频次相近
您挑选电商平台时最看重哪些核心特质(可多选)
商品品质有保障
平台服务体验好
物流配送速度快
售后处理效率高
平台知名度高口碑好
您日常网购更偏好使用哪种支付结算方式
网上银行直接支付
货到付款当面结算
第三方支付平台支付
社交平台内置支付
您线上购物最常购买的商品或服务类别是
食品生鲜类
服饰鞋包类
书籍影音类
本地生活服务类
美妆个护家居清洁类
您单次网购的消费金额通常落在哪个区间(可多选)
50元以下
50-100元
100-500元
500-1000元
1000元以上
以下哪些因素会影响您最终选择使用的电商平台(可多选)
个人长期使用的习惯偏好
平台主营的商品品类符合需求
平台支持的支付方式便捷
平台合作物流配送速度快
平台商品整体品质可靠
您对当前线上购物的整体满意程度打多少分(1-10分)
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
您日常网购商品最常使用的快递配送方式是(可多选)
邮政普通平邮
邮政快递包裹
韵达快递
中通快递
圆通快递
申通快递
其他快递品牌
综合体验来看,您对网购买到的商品整体满意度如何
整体很满意
体验尚可符合预期
存在较多不满意的地方
您希望电商平台在哪些方面加强消费者权益保障
提高商家入驻门槛,强化日常监管
为所有商品提供平台担保,问题先行赔付
优化升级更安全便捷的支付体系
加强物流环节管控,平台自营配送
其他优化方向
您对线上购物体验还有其他补充建议吗
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