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营销学院 “ 客户关系快速突破...
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营销学院 “ 客户关系快速突破与上量管理 ” 培训测评(初代)
考试时间:08月08日 考试时长:30分钟 试卷总分:100分,每题10分,共10题
您所在的办事处
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您的姓名
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以下哪一项不是理解式聆听?(单选)
A、您的意思是……
B、是的…对……是这样….
C、让我试试能不能这样理解您的意思……
D、换句话说...您是说...
下列哪一项不是分析型的基本特点?(单选)
A、推理
B、严肃
C、果断
D、精确
E、步骤
个性风格都有哪几类?(多选)
A、分析型
B、驾驭型
C、表现型
D、亲切型
迅速建立客情关系的销售法则:(多选)
A、访前准备
B、产品介绍
C、异议处理
D、探寻倾听
建立个人关系的关键点:(多选)
A、发现客户工作需求
B、发现客户个人需求
C、个人专业和公司资源整合
D、具备相关素质与态度
如何提高专业知识:(多选)
A、培训
B、自学(文献、杂志)
C、向客户学习
D、向同事或他人学习
通常客户处方的理由:(多选)
A、安全
B、疗效
C、副作用
D、价格
E、利益
对于尝试使用的客户需要:(多选)
A、高频率拜访
B、拜访话题:收集信息,产品FAB,市场情况
C、市场教育活动:说服医生更多使用产品
D、注意投入/产出
E、发现更有“价值”的客户
简答题:如何挖掘客户需求?
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简答题:请列举普通投入与心动一刻的投入各10项。
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