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《北京市电子商务与物流配送体系协调发展》现状调查

尊敬的先生/女士: 您好!我们是北京物资学院《北京市电子商务与物流配送体系协调发展研究》课题项目组,受北京市科学技术协会委托,进行专业调研。本调研旨在了解北京市电子商务与物流配送体系现状,并对如何进行电商与物流配送体系协调发展进行详细分析。调研结果仅用于相关学术研究,不会泄漏您的任何个人信息,敬请放心,谢谢您的合作! 调研单位:北京物资学院 调研时间:2013.10--2013.11 联系人:王朋 王福生 联系方式:15501261967      15810187145  e-mail:  present111@163.com
1. 请您对目前的物流配送速度进行打分(满分十分)
9分及以上
8分
7分
6分及以下
2. 您对以下商品的配货速度要求是多少?
12小时之内 24小时之内 三天之内 一周及以上
日常用品类
生鲜类
果蔬类
电子类
服装类
3. 如果物流公司送货到您住地附近的某一网点,您能够接受的最远取货距离?
100米以内
300米以内
500米以内
1000米以内
当您选择服务网点自取时,请您对以下需要考虑的因素进行排序【排序题】
出于安全考虑
距离可以接受
有一定的时间柔性
方便
其他
您收到商品时,商品有破损吗?
没有
极少(小于5%)
经常(5%-15%)
很多(大于15%)
请问您是否有过退换货的经历,若有,请您对货损赔偿情况进行打分
没有
9分及以上
8分
7分
6分及以下
针对非包邮商品,请您对电商的物流服务费用满意度进行打分
9分及以上
8分
7分
6分及以下
在收取快递时,以下网点模式您是否可以接受?请简要说明原因
小区内商店代营网点    ____________
小区内物业代营网点    ____________
小区内或外自营服务网点    ____________
根据商品的种类,物流公司提供不同的物流速度(1天--7天),相应的收取不同的物流费用(基础价的300%--30%),您认为有必要吗?
有必要
无所谓
没必要
您对目前网购过程中电商物流所存在的问题有何建议? [填空题]
    ____________
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