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民航服务质量调查问卷

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
对服务失误能进行有效补救
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
顾客遇到困难时，表现出关心并提供帮助
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
服务人员是值得信赖的。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
航班时刻安排合理。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对空乘人员理解乘客需求程度是否满意
满意
一般
不满意
您对空乘人员掌握专业知识的程度是否满意
满意
一般
不满意
您对飞机起降时的舒适度是否满意
满意
一般
不满意
您认为我国航空在服务质量有什么优缺点，请提出您的建议：
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