店长助理绩效考核表
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
日常规范
淡妆上岗
盘头
穿着工作服
服装整洁干净
佩戴工牌对讲机
准时上岗
无早退
无旷工
工作准备
上班打扫收银台卫生
做好班前准备工作
顾客来时标准站姿站立收银台内
保证收银台有人
电话服务
接电话：三声接起
自报家门,欢迎语
记录电话内容
重复确认
期待您的光临
结账服务
结账等待说辞：“贵宾您好，稍微等一下，马上为您服务
开始收银时，感谢您的耐心等待,入结账流程。
收银员推卡
先不要着急往柜里放
要双手拿着，跟顾客讲：您有我们这的会员卡吗
我们的技师/客服有没有跟您讲过我们的会员好处呢
转入推卡环节“您看，只需要在加XX元，今天就马上能享受XX元的优惠
充值额度越高，优惠幅度越大
我建议您办一张，您看您选择哪一种
无推卡结账语:“您休息好了？
随身物品都带好了吧
唱收唱付：您本次消费的是XX项目
共计XX元
收您XX,您请稍等
验钞/确认消费信息
找零XX，请您收好
签字确认,双手递上
再送出灿烂笑容：欢迎您下次光临
数据汇总
书面真实记录当日出入库记录
做好单日门店总接工作
完成工作内各种数据报表的填写
准确无误进行会员登记
完成当日店长交代的任务并回复
团队协作
协助店长完成本职工作
值班店助下班做好闭店收尾和交接工作
安全和突发事件及时汇报和妥善处理
