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电商平台购物体验反馈与优化建议调查
本次调查面向有跨境电商购物经历的用户,旨在收集大家的真实购物体验感受,挖掘服务可优化的方向,助力平台提升整体消费体验。
请填写您的姓名(选填)
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请填写您的常用联系邮箱(选填)
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您对本次在相关跨境电商平台的整体购物体验满意度如何?
非常满意
比较满意
一般满意
不太满意
非常不满意
您认为当前购物流程中最需要优化的环节是?
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您平时选择跨境电商平台购物的主要原因是?
商品品类丰富齐全
价格相比线下更有优势
可以买到本土没有的特色商品
平台促销活动力度大
配送时效稳定快捷
您在选购跨境商品时最关注以下哪些要素?
商品正品保障
物流配送速度
售后退换货政策
平台客服响应效率
商品详情信息准确度
您最近半年在跨境电商平台的购物频次是?
不足1次
1-3次
4-6次
7次及以上
您对跨境电商平台商品详情页信息展示的满意度打几分?(1分最低,5分最高)
1分
2分
3分
4分
5分
您更倾向于通过哪些渠道了解跨境电商平台的优惠活动?
平台站内推送通知
社交媒体官方账号
亲友分享推荐
第三方优惠资讯平台
平台首页弹窗提示
您希望平台后续新增哪些特色服务来提升购物体验?
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