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宾客意见调查表
尊敬的宾客：
您好，非常感谢您对河源汇景希尔顿逸林酒店的大力支持。为了更进一步提高服务质量，特就酒店的宴会服务、设施、维护等方面征求意见。敬请您抽出宝贵的时间填写宾客意见调查表，为我们提供宝贵的意见和建议。
您为何选择河源汇景希尔顿逸林酒店？
在您决定的过程中，我们于下列项目表现如何
| 失望 | 一般 | 满意 | 非常满意 | |
| 理解您的需求 | ||||
| 提供服务 |
活动策划书及合同
| 失望 | 一般 | 满意 | 非常满意 | |
| 容易阅读 | ||||
| 准确反映活动需求 | ||||
| 提供会议方案的速度 |
宴会销售经理/主管
| 失望 | 一般 | 满意 | 非常满意 | 不适用 | |
| 服务态度 | |||||
| 产品知识 | |||||
| 对客户需求的反映程度 | |||||
| 灵活性 | |||||
| 对于活动的跟进落实 | |||||
| 处理临场变化的能力 |
您会提前多久开始策划团队、会议或活动
| 1-3天内 | 3-7天 | 8-21天 | 21天以上 | 不适用 | |
| 纯会议/餐饮活动 | |||||
| 客房（小于30间）加餐饮会议活动 | |||||
| 客房（小于50间）加餐饮会议活动 | |||||
| 客房（大于50间）加餐饮会议活动 |
入住登记安排
| 失望 | 一般 | 满意 | 非常满意 | 不适用 | |
| 入住登记效率 | |||||
| 入住登记区 | |||||
| 登记前的情况 | |||||
| 客房安排情况 | |||||
| 紧急住宿安排 |
客房
| 失望 | 一般 | 满意 | 非常满意 | 不适用 | |
| 整洁程度 | |||||
| 舒服程度 | |||||
| 用品供应充裕情况 | |||||
| 设施的功能性 |
会议 / 宴会多功能厅
| 失望 | 一般 | 满意 | 非常满意 | 不适用 | |
| 接待处 | |||||
| 桌椅摆放 | |||||
| 视听设备 | |||||
| 灯光 | |||||
| 空调及通风系统 | |||||
| 整洁程度 |
茶歇
| 失望 | 一般 | 满意 | 非常满意 | 不适用 | |
| 质量 | |||||
| 份量 | |||||
| 食品摆放 | |||||
| 创新性 |
膳食
| 失望 | 一般 | 满意 | 非常满意 | 不适用 | |
| 质量 | |||||
| 份量 | |||||
| 食品摆放 | |||||
| 创新性 |
宴会服务员工
| 失望 | 一般 | 满意 | 非常满意 | 不适用 | |
| 服务态度及产品知识 | |||||
| 对客户需求的反映程度 | |||||
| 灵活性 | |||||
| 专心致志的程度 | |||||
| 对于活动的跟进落实 | |||||
| 处理临场变化的能力 |
视听设备技术人员
| 失望 | 一般 | 满意 | 非常满意 | 不适用 | |
| 服务态度及产品知识 | |||||
| 对客户需求的反映程度 | |||||
| 灵活性 | |||||
| 专心致志的程度 | |||||
| 对于活动的跟进落实 | |||||
| 处理临场变化的能力 |
总体服务水准
| 失望 | 一般 | 满意 | 非常满意 | 不适用 | |
| 总体服务质量 | |||||
| 总体食品质量 | |||||
| 灵活性 | |||||
| 总体环境 |
您未来的活动是否考虑选用希尔顿旗下酒店？
何时及何地？
总体意见和建议
您的姓名
您的联系方式
