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到店消费顾客到店动因与体验满意度调研
本次调研面向有线下到店消费经历的人群,收集您的到店需求、体验评价与相关偏好,所有信息仅用于服务优化参考。
您通常出于以下哪类核心需求选择前往线下门店消费?
日常简餐饱腹
朋友小聚休闲
商务洽谈会面
打卡特色体验
购买限定餐品
其他特殊需求
以下哪些因素会直接影响您选择某家线下门店消费?
门店位置距离
餐品口味口碑
店内环境氛围
服务人员态度
优惠活动力度
网红推荐热度
停车交通便利
周边配套设施
其他补充因素
您日常更倾向于哪种生活消费态度?
注重性价比优先
看重品质体验感
偏爱新鲜尝新类
偏好熟悉老字号
随机随性不固定
您对线下门店的到店环境最在意哪些细节?
店内整洁卫生度
装修风格氛围感
座位宽敞舒适度
通风隔音效果
绿植装饰布置
您认为门店的服务体验哪些方面最关键?
点单响应速度
上菜出餐效率
问题处理态度
主动贴心程度
隐私保护细节
您对门店提供的餐品最关注哪些维度?
食材新鲜程度
口味适配程度
分量充足程度
摆盘精致程度
健康少油程度
您对门店配套的饮品有哪些核心要求?
饮品口感风味
饮品温度适配
饮品颜值外观
饮品性价比
饮品健康属性
如果您有其他未被覆盖的消费需求,请在此补充说明
____________
您前往线下门店消费时通常处于以下哪种状态?
独自放松休闲
和好友结伴同行
和家人一同出行
和同事商务聚餐
陪同长辈到访
您平均多久会前往同类型线下门店消费一次?
每周1-2次
每月2-3次
每季度1-2次
半年以上一次
几乎很少到访
您通常会选择以下哪些时段前往线下门店消费?
工作日午间时段
工作日晚间时段
周末午间时段
周末晚间时段
节假日全天时段
您单次到店消费的人均预算大概在哪个区间?
50元以内
50-100元
100-200元
200元以上
您日常更常选择在以下哪个区域的门店消费?
家周边社区商圈
公司附近商务圈
城市核心商业综合体
景区周边特色街区
高校周边美食街
其他特色区域
您更愿意参与门店推出的以下哪些互动活动?
会员积分兑换
到店打卡送小礼
主题节日派对
DIY手工体验
集章打卡活动
抽奖福利活动
您通常通过哪些渠道获取线下门店的相关信息?
短视频平台推荐
本地生活平台
亲友口口相传
线下广告宣传
社交平台种草
导航软件推荐
户外实体广告
商家社群推送
其他信息渠道
您选择线下门店消费时最优先考虑的核心因素是?
餐品质量
门店环境
服务水平
价格性价比
地理位置
请对您过往到店的整体体验进行1-5分打分(1分很差,5分极好)
1分
2分
3分
4分
5分
如果您对门店服务有其他想法,欢迎在此自由表达
____________
您的性别是?
男
女
您的年龄处于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
45岁以上
您到店消费的餐食选择通常以什么品类为主?
中式正餐类
简餐小吃类
西式餐点类
您对线下门店的后续优化还有哪些具体意见或建议?
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