授课态度:课前将所有课程所需的资料(包括:教材、PPT、白板、挂图等)准备到位;表现从容,精力充沛,富有感染力。
课程内容:简明扼要地讲解关键概念/知识点;强调该知识点/技巧在工作中运用的益处。
表达能力:音量、语速适中;版书整齐清晰;有效使用PPT、白板、挂图等辅助教学工具。
案例示范:分享或示范,运用实际工作中的例子,帮助学员理解课程内容;讲师能将案例示范到位。
确认理解:询问学员,以确认学员准确理解知识点、关键技巧和行为。
仔细聆听:积极聆听学员的意见,不随便打断学员发言或提问,真诚感谢学员的意见或回答;通过理解和总结学员的困惑或情境,给予有效解答和回应。
有效辅导:向学员清晰说明有关练习的内容、规则、目标和时间;在学员练习过程中,注意观察并指导,以确保学员练习的正确性。
有效反馈:准确抓住学员演练中正确的行为点,给予及时、具体的反馈;同时准确抓住学员演练中不正确的行为点,给予及时、具体的反馈。
时间管理:在保质保量完成授课任务的前提下,不拖堂。