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门店会员收银知识 (2月份）

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

一、不定项选择题（共20分）

1、（5分）客户点一份包点后买单刷卡内金额，卡内没有积分，有储值余额，收银如何操作？（） A、储值消费B、储值充值C、现金消费

2、（5分）收银下班时，要在POS机和雅座收银POS系统上做什么操作？（） A、做好结班表，打印明细及签退工作B、看看明细单就可以了C、不用看，直接走人D、看看错误的地方

3、（5分）收银买单失误该如何处理？（） A、报给主管，输入主管密码，小票凭证号来撤销交易B、报主管OA下调账单处理C、当场发现错误自已可以撤销掉D、报给主管，随意在一台电脑或移动POS机上处理撤销

4、（5分）客户忘记密码如何操作？() A、直接给客户补办一张新卡B、操作密码重置C、发单后台设置初始密码D、操作密码修改

填空题（共50分）

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6、（10分）收银在买单时如出现差错，需要谁签字同意才可以调账：

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6、（10分）收银在买单时如出现差错，需要谁签字同意才可以调账：

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7、（10分）刚刚做了一笔交易没有打印出小票怎么办？

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8、（10分）当POS机出现故障无法登陆时，需要检查?

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9、（10分）储值消费1000元错误操作成储值充值1000元，下单后台调账内容的输写：

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