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中原银行顾客感受调查研究
尊敬的女士/先生，您好！感谢你在百忙之中填写问卷，请您根据自己的实际感受和看法如实填写，本问卷采用匿名形式，所有数据仅供学术研究分析使用。敬祝身体健康，万事如意！
您的性别
您的年龄段
您使用中原银行卡或接触中原银行服务的时间
1.您去的大部分中原银行网点使用现代化的服务设施
2.您所遇见的大堂经理等服务人员服务时均佩戴胸章或身着公司有关服饰
3.银行网点服务齐全，环境整洁，窗明地净
4.银行分行等服务设施具有吸引力，与提供的服务相匹配
5.您遇见的大堂经理会及时相迎和相关询问，热情引导
6.银行网点地理位置便捷
1.中原银行有良好的人员服务形象，态度友好，亲切笑容，贴心交流
2.中原银行服务人员具有良好的业务素质，高效率高质量的办理服务
3.银行服务人员对你承诺的事情都能及时完成
4.你的大堂经理在你有困难时能及时表现出关心并提供帮助
5.面对情绪激动的客户，银行服务人员依旧素质良好
1.您遇到的银行服务人员能对你进行产品使用方面的指导建议
2.中原银行的投诉系统能够及时提供服务和反馈
3.您遇到的银行服务人员总能及时提供服务
4.您接到的中原银行服务比其他银行更价廉质优
1.你所在的中原银行网点是值得信任的
2.相关中原银行服务人员能提供准确的营销咨询
3.中原银行服务人员对产品有深入的了解
4.你所在的中原银行网点重视合规安全
5.中原银行支持以提供更好的服务
1.中原银行服务人员能充分理解你的需求
2.接触的中原银行服务人员针对你的需求为你推荐了个性化产品和个性化服务
3.提供的服务能符合你的需求
1.你对中原银行的实际设施和服务人员表现的感受
2.你对中原银行可靠地履行承诺和服务的能力的感受
3.你对中原银行帮助顾客，迅速提高服务水平意愿的感受
4.你对中原银行表现出的可信能力的感受
5.你对中原银行提供个性化服务满足需求能力的感受
