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物流公司服务质量的调查问卷
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物流公司服务质量的调查问卷
由于物流公司不同,本调查问卷可以再次填写。
您与哪家物流公司合作?
____________
您对合作的物流公司的服务是否满意
很满意
较满意
一般
较不满意
你觉得合作的物流公司的基础设施怎么样?
优秀
还好
一般
较差
货物到达当地后物流公司是否及时送货。
都能准时
大多数准时
有时不准时
大多数不准时
在今年物流公司的送货中出现过货物破损的次数。
没有
1-3次
3-5次
5次以上
在今年物流公司的送货中出现过货物数量不符的次数。
没有
1-3次
3-5次
5次以上
您觉得物流公司需要改进的地方
提升营运质量
提升客户服务质量
提高送货准时率
降低缺失或破损等服务事故
您对合作的物流公司满意的地方
价格实惠
服务态度好
工作效率快
服务覆盖面广
其他
今年与该物流的合作是否有出现过不满意的案例有几次?
____________
对合作的物流公司运营服务不满意的原因主要是:
服务事故多或存在安全隐患
送货不准时
信息反馈慢
人员业务技术水平差
员工服务态度差
投诉处理不及时
应急处理能力差
其他
其他建议或意见:
____________
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