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韵达快递客户满意度调查问卷

 为了全面了解客户对韵达快递公司的印象和服务满意度,以便能够根据客户要求更好地改进品牌来服务客户,所以展开这项调查活动,谢谢支持!

您的性别?
您的年龄?
20以下
20~30
30~40
40~50
50~60
60以上
您是否使用过韵达快递?
您半年中使用快递的频率是?
1-5次
5-10次
10-15次
15次以上
您最常选择的快递公司有哪几家?
韵达
申通
圆通
中通
EMS
顺丰
其他
您选择快递公司的依据是什么?
送货速度
快递价格
服务态度
理赔及时
公司口碑
其他
您认为韵达快递的收费是否合理?
很合理
较合理
一般
不合理
非常不合理
您对韵达快递的整体感觉评价?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
您对于韵达的品牌形象是否满意?
满意
过时 色调陈旧
与其他物流视觉形象相比差距大
没有品牌的辨识度
其他
您对韵达快递投诉的原因有些?(多选)
送货不及时
价格
货物有损坏
快递员服务态度
其他
快递的网上物流追踪服务的感受是?
很准确,能及时了解寄送物所到地点
物流追踪信息不能及时更新,不能及时追踪到货物正确地址
不关心货物追踪地址,只要能及时收到货物就好
没有使用过网上物流追踪服务
您认为韵达快递在哪些方面需要改进?
送货速度
服务态度
货物安全
价格
其他
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