尊敬的朋友,您好!我们是天津交通职业学院城市管理专业的学生,为了了解天津轨道交通的现状及乘客对此的满意程度,我们在天津市开展了这项调查。请将您的意见和建议告诉我们,以便改进相关设施,提高地铁运能,改善服务质量。本次调查不用填写姓名,答案也没有正确错误之分。请您根据自身的实际情况,在每题的答案中选择一个打钩(如没有特别说明,每题都只选一个答案)。遇到有“____”线的问题,请在“____”中填写。衷心感谢您的支持与合作!
您在询问相关工作人员时,他们的回答是否准确,是否让您满意?
您认为天津地铁总体服务质量是否达到您事先所期望的?
您对天津地铁有过投诉吗?您对投诉处理速度及处理结果的满意程度
非常满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
不曾投诉