大众流量卡使用体验与需求调研

本次调研面向广大流量卡使用者,旨在了解大家的使用习惯、满意度与潜在需求,为优化相关服务提供参考。
请您对当前正在使用的流量卡整体使用体验进行打分(1分很差,5分极佳)
1分 ★ ★ ★ ★ ★
2分 ★ ★ ★ ★ ★
3分 ★ ★ ★ ★ ★
4分 ★ ★ ★ ★ ★
5分 ★ ★ ★ ★ ★
您目前使用的流量卡所属的运营商类型是?
国内基础通信运营商
民营虚拟通信品牌
境外合作通信服务商
其他类型运营商
您每月使用流量卡的总流量区间大概是?
10GB及以下
11GB-30GB
31GB-60GB
61GB-100GB
100GB以上
您选择当前流量卡时,最关注的核心因素有哪些?(可多选)
流量资费性价比
网络信号覆盖范围
套餐内容灵活度
专属权益附加福利
办理流程便捷程度
客服响应服务质量
您日常使用流量卡的主要场景包含以下哪些?(可多选)
日常通勤刷短视频、听音乐
办公场景移动联网处理工作
户外游玩导航、上传分享内容
居家场景作为宽带补充使用
跨省市出行漫游使用
其他使用场景
您对当前流量卡的以下各项服务表现满意度如何?请按1-5分打分,分数越高满意度越高
1分 2分 3分 4分 5分
日常网络连接稳定性
流量资费透明度
套餐变更灵活度
异常问题处理效率
您通常是通过哪些渠道了解并办理流量卡的?
线下实体营业厅
运营商官方线上平台
社交平台推广内容
电商平台相关店铺
亲友推荐介绍
其他办理渠道
您是否有过更换当前使用流量卡的想法?
完全没有更换想法
有更换打算但还在观望
近期就计划更换
已经在办理更换流程中
您希望后续流量卡产品新增哪些优化方向?
    ____________
您的年龄所属区间是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
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