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东呈商城供应商管理考试 （第一期：驿购模式退换货）
此次考试只有15分钟作答，请注意时间把控。
（单选题）客户收到货后，出现质量问题多少天内可以申请退换货？
（单选题）客户有效期内退货是指：
（单选题）导致退货的大部分原因一般是订货过多、尺寸对不上，所以客户签订合同后正确做法是：
（单选题）超过合同规定的有效期是否可以给客户退货？
“您好：东呈商城已经收取了我司的相关服务费和返利，所以您这边需要承担相应的服务费和返利才能给您这边安排退货。”以上话术是否正确？
（多选题）遇到退货时，若供应商提及东呈商城已收服务费和返利，要求客户承担相应的服务费等话术而引起客户反感则得到哪些处罚：
（简答题）若客户超过合同规定有效期后要求退货，该如何回答客户？
（简答题）遇到退货时，若供应商提及东呈商城已收服务费并要求客户承担相应的服务费等话术而引起客户反感，将得到哪些处罚？
分割线
考试人员
备注说明：以上考试将作为东呈国际评估供应商的重要考核之一，请认真作答，感谢您的配合！
