居民干洗消费行为与服务需求调研

本次调研面向普通居民,旨在了解大家的干洗消费习惯、服务体验与潜在需求,为优化干洗店服务提供参考,所有信息均严格保密。
您是否有过前往线下干洗店消费的相关经历?请针对以下品类选择对应情况
从未尝试过 有过相关消费经历
日常外穿衣物
各类鞋类产品
皮质箱包配饰
您日常选择干洗服务的主要场景是以下哪些?
厚重冬装不便自行清洗
贵重面料衣物需要专业护理
日常工作繁忙节省家务时间
鞋类、箱包等特殊物品清洁需求
换季衣物收纳前的集中洗护
您能接受的单件普通外套干洗价格区间是?
20元以内
21-40元
41-60元
61元以上
您选择干洗店时最看重的三项因素是?
洗护效果干净无损伤
取送便捷距离近
价格实惠性价比高
洗护周期短效率高
服务态度好售后有保障
门店正规资质齐全
您对常去的干洗店整体服务满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
您是否遇到过干洗后衣物出现损伤、褪色等问题?
从未遇到过
遇到过1次
遇到过2次及以上
您更偏好以下哪种干洗取送模式?
自行到店送取衣物
支持上门取送的配送服务
小区自助柜存取服务
您希望干洗店额外提供哪些增值服务?
衣物修补、熨烫定型
上门取送免服务费
定期洗护提醒
皮具护理保养
衣物消毒除味
您平均每月在干洗服务上的消费频次是?
不足1次
1-2次
3-4次
5次及以上
您对当前本地干洗行业的优化建议有哪些?
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