黄金服务流程检测
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
请填写黄金服务流程核心点
填空1 ____________
填空2 ____________
填空3 ____________
填空4 ____________
填空5 ____________
请选择以下认为正确的 (多选)
当顾客临厅的时候或者在通道左顾右看的时候进行喊宾，有效距离2米左右。微笑注视顾客，有亲切的眼神交流。
顾客试戴台面数量不多于2件的商品，因为黄金、银饰是特殊品类，东西小且贵重，注意商品安全。
1.为顾客核对购物商品信息及珠宝鉴定书：根据顾客选定的商品，找到对应的价签信息，并且把商品当面给顾客称重（例：黄金饰品、铂金饰品等）。
1.再次当面对顾客购买商品进行检查，检查包括：商品款式、配件、商品质量、称重（例：黄金饰品、铂金饰品等）等检查2.当顾客交款结束后来取商品时，导购员认真核对机制小票与手工小票的金额、件数是否相符，并当面为顾客对商品质量进行检查（应仔细检查饰品有无毛刺、链身是否平直、搭扣、接头、耳夹等是否安全、检查镶嵌饰品上的宝石是否松动。）。3.双手将商品交于顾客并告知注意事项，将饰品、商品进行快速准确包装，诚恳赞美顾客的选择。4.提醒顾客商品的清洗保养方法及注意事项，将包装完的商品、商品标签、专柜销售票双手拿递给顾客。5.告知顾客退换货相关要求：将特殊商品的退换货相关要求告知顾客，并提醒顾客保留好购物凭证（机制小票及手工小票）。
提醒顾客如有速购，请对你的服务进行评价，评价时请顾客将所有评价项都点亮最后一个小点，可以赠送顾客5个成长值
顾客离开后3分钟内恢复柜台清洁，清点整理饰品。
