日化服务流程检测
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请填写日化服务流程核心点
填空1 ____________
填空2 ____________
填空3 ____________
填空4 ____________
请选择以下认为正确的 (多选)
1.当顾客临柜的时候或者在通道左顾右看的时候主动喊宾，有效距离2米左右。2.快速接待顾客“您好，欢迎光临XX品牌（根据顾客的性别、年龄合理运用家人式问候热情的打招呼，手势顺势向专柜指引），XX活动，欢迎试用！”
1.沟通注意事项：语气温和自信，语速适中，适度对顾客进行赞美（如肤色、服饰等），可以获得顾客的信任。2.无合适商品：指引到其他专柜选购，如够断定顾客真实诉求，直接指引去目标专柜
1.根据顾客的肌肤状态选择合适的产品并邀请顾客进行试用，先询问顾客是否属于敏感肌肤；2.1 无过敏顾客：试用时建议邀请顾客伸出手在手背试用（尊重顾客意愿），轻握顾客手，并及时简短的进行赞美，如柔软度、光滑、细腻等；2.2 敏感肌肤顾客：对易过敏顾客进行耳后试用。（主动询问顾客的试用效果、感受）
1.双手接过小票，核对机制小票与商品金额、品牌、品类是否相符。2.当顾客面检查商品包装是否完好及商品生产日期。3.告知顾客商品退换要求，如有过敏三日内可进行调换。4.成交后询问顾客是否可留下联系方式（添加微信加入柜组客户微信群），后期维护会员。5.提醒顾客保留好购物凭证。
提醒顾客如有速购，请对你的服务进行评价，评价时请顾客将所有评价项都点亮最后一个小点，可以赠送顾客5个成长值
.顾客离厅时，使用家人式文明送语并目送顾客2米以外。
