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蒙锡雅客房服务质量反馈表
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蒙锡雅客房服务质量反馈表
欢迎参加本次答题
1,您的年龄
20岁以下
20-40岁
40-60岁
60岁以上
,2,您常出行的目的
商务旅游
休闲旅游
探亲访友
公司外展会议
个人出行
其他:
,4,您对门童及行李员的的仪容仪表及服务态度
非常满意
比较满意
一般
不满意
很不满意
5,您对房间内部硬件设施的满意度
非常满意
比较满意
一般
不满意
很不满意
,6,客房服务人员规范性
很好
较好
一般
差
很糟糕
,7,您对房间床的舒适度
非常满意
比较满意
一般
不满意
很不满意
,8,您觉得酒店房间的性价比( )
很高
高
低
很低
,9,您对客房服务员中午前清理卫生状况的满意度
非常满意
比较满意
一般
不满意
很不满意
,10,客房服务员满足顾客需求及时性
很好
较好
一般
差
很糟糕
11,您对酒店客房里个性化服务,如;管家服务的满意度
非常满意
比较满意
一般
不满意
很不满意
12,客房服务主动替客人解决困难方向表现
很好
较好
一般
差
很糟糕
13,您对我们客房投诉事件处理的效率是否满意
非常满意
比较满意
一般
不满意
很不满意
14,您对我们客房投诉事件结果是否满意
非常满意
比较满意
一般
不满意
很不满意
,16,如果你有什么好的建议或高见,请告诉我们:
感谢您的建议
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