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对天猫快递的满意度
同学，您好。我是大三的一名学生，目前我们在进行一项关于天猫快递的满意度调查，想借用您几分钟的时间帮忙填答这份问卷。本卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析，请您放心填写。谢谢您真诚的参与，祝您开心每一天！
您所在年级？
您的性别？
您是否有在天猫购物的经历？
您到天猫取快递的频率是？
您对该公司快递单据签收的便捷程度是否满意？
您对该公司快递运送时间的满意程度为？
您对该公司快递运送价格的满意程度为？
您对该公司快递运送途中，快递完好情况的满意程度为？
您对该公司为客户提供货物跟踪查询服务（如是否有短信提醒、快递官网查询物流信息）的评价为？
您对该公司落实客户的特殊要求（如运送特殊包裹的要求）是否满意？
您对日常在该快递公司网点取件的排队时间是否满意？
出现包裹问题，快递公司处理态度是否令您满意？
您对工作人员在熟练回答顾客问题、及时响应顾客要求方面的评价为？
您对工作人员在顾客要求变更快递信息（如变更取件时间等）时的反应能力是否满意？
您对该公司在双十一、春节等特殊时期快递送达情况的评价为？
请您为天猫快递整体服务打分
为了能为同学们提供更方便更快捷的服务，请为天猫基地提上宝贵的意见，真诚的谢谢您。
