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酒店微营销市场调查

贵酒店的职业经理人:

         您好!我们是青岛酒店管理职业学院Ideas微营销团队,想对酒店采用微营销现状做个调查,希望您能帮助我们进行市场调查,谢谢。

         酒店微营销,我们先给它个定义,即酒店基于微博、微信的营销行为。我国酒店业网络营销发展水平较低,成本高,酒店服务与网络脱节严重,忽视网络营销基础工作。酒店开展网络营销,是对未来客源市场的战略考虑,是酒店进行市场竞争、实现酒店可持续性发展和建立酒店品牌意识的需要。

        为此我们做一个相关的市场调查分析,针对于部分酒店做出战略策划。在您所提供的资料将会用作整体数据分析我们的调查,不会透漏您的任何信息。为增加调查的可信度和减少偏差,请您如实填写。感谢您的配合。

Q1:1.您任职的酒店所在区域?
市南区
市北区
崂山区
李沧区
城阳区
黄岛、胶州
其它市区
Q2:2.贵酒店的星级标准?
五星级
四星级
三星级
二星级
一星级
经济连锁
其它类型
Q3:3.贵酒店属于什么类型酒店?(按酒店服务对象)
商务型
度假型
会议型
其它类型
Q4:4.贵酒店的经营管理模式?
集团管理经营
独立管理经营
联合管理经营
其它
Q5:5.贵酒店是否有网络营销团队?
没有
正在筹备
Q6:6.如果有网络营销团队,贵酒店通过哪些方式去做营销?(多选)
微博
微信
门户网站
酒店官网
其它方式
Q7:7.如果贵酒店没有网络营销团队,您是否愿意外包微营销业务?
愿意
不愿意
犹豫、原因是:
Q8:8.贵酒店网络营销工具上包含信息最多前五项?(多选)
酒店预定信息
酒店历史介绍
新产品发布
酒店产品推荐
酒店文化
优惠促销
话题讨论
其他内容
Q9:9.贵酒店对客人的反馈信息的处理方法?
与客人主动沟通
不理睬
其它处理方法
Q10:10.您觉得微营销具有可行性和必要性吗?
没有
其他考虑
Q11:11.您觉得借用微营销平台每天发布信息的数量多少比较合适?
1-2条
2-5条
5-8条
8-12条
其它选择
Q12:12.酒店微营销粉丝的主要来源?
酒店员工自己关注
通过活动吸引粉丝
通过话题讨论吸引粉丝
建立微群增加粉丝
在各大门口网站树立广告信息
线下推广(名片、海报等)
其它选项
Q13:13.对于顾客提问、投诉等,您酒店?
提供24小时在线服务
不定时关注回复
未关注
Q14:14.您认为您酒店开展微营销的限制因素是?
领导不重视
缺乏微营销人才
资金投入不足
其它缘由
Q15:15.您对酒店微营销的看法?
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