对黄鹤楼服务和环境感知调查

       尊敬的先生、女士你好：我们是华侨大学旅游学院的酒店管理专业学生，目前正在进行有关“服务业中顾客满意度之影响因素”的研究。        如果你有到黄鹤楼（具体哪个分店不限制）就餐过，请借用你2分钟时间填此问卷，非常感谢！        本问卷主旨在了解您在餐厅消费时，与服务人员互动、其他顾客互动状况以及对于实体环境的感知，其对于满意度与忠诚度之影响，您的宝贵意见将对本研究有莫大的帮助。        本问卷采用不记名方式，绝对不用填写姓名、住址等隐私资料。您所填写的资料只供统计分析之用，所有资料将绝对保密，请您安心作答。非常感谢您的协助！谨此 敬祝 生活幸福快乐！                                                                                                                   华侨大学旅游学院酒店管理第一实训小组 敬上