2021年北川分公司客户满意度调查问卷

尊敬的客户:我是北川分公司的访问员,为进一步了解市场状态和客户需求,更好服务于广大客户,北川分公司正在开展烟草公司服务状况的满意度调查,耽误您几分钟可以吗?你所提供的答案及个人资料都将得到严格保密,谢谢您的合作。
1.一、客户基本信息
1.1卷烟零售客户姓名*
2.1.2负责人姓名*
3.一、客户服务评价
1.1您目前主要使用哪种方式订货?*
4.1.2您对订货方式的满意程度是?*跳转逻辑
 
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5.1.3您对卷烟送货服务的满意程度是?*
 
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6.1.4您对卷烟送货服务的哪些方面不满意?[可多选]*
7.请选择一个选项*
8.1.5您对客户经理拜访频次的满意程度是?*
 
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9.二、卷烟供应评价
您认为烟草公司的零售户分档是否合理?*
10.您对客户经理在告知销售政策、宣传品牌信息、指导经营等方面服务的满意程度是? *跳转逻辑
 
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11.Q6.1 您对客户经理的哪些服务不满意?[可多选]*
12.Q7您平时主要使用哪种方式结算烟款? *
13.Q11.1请问您认为烟草公司应该如何改善供货服务*
2021年北川分公司客户满意度调查问卷

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