社区服务操作简单性满意度调查问卷

Q1:您最常使用以下哪一类社区服务？

Q2:您使用社区服务的频率是？

Q3:请对社区服务的整体操作便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便捷，5分为非常便捷）

Q4:您有多大可能向邻居或朋友推荐使用我们社区的线上服务平台？（0-10分）

Q5:您认为线上服务平台的界面设计是否直观易懂？

Q6:在办理一项具体业务（如物业费缴纳）时，您通常需要点击几次才能完成？

Q7:您在使用社区服务时，曾遇到过哪些操作上的困难？（可多选）

Q8:当您遇到操作问题时，寻求帮助（如在线客服、电话、现场工作人员）的过程是否便捷？

Q9:请对社区服务中信息填写过程的简单性进行评分（1-5分，1分为非常繁琐，5分为非常简单）

Q10:您是否需要在不同平台（如微信公众号、独立APP、小程序）间切换才能完成所有服务？

Q11:社区发布的通知、公告等信息，您是否能轻松找到并理解？

Q12:您希望社区在哪些方面进一步简化操作？（可多选）

Q13:与一年前相比，您感觉社区服务的操作便捷性有何变化？

Q14:您的年龄段是？

Q15:您对智能手机、电脑等电子设备的操作熟练程度如何？

Q16:对于让社区服务操作变得更简单、更友好，您还有什么具体的建议或期望？