餐饮改进建议舆情监测调研问卷

您好！为了更好地了解顾客的用餐体验并收集宝贵的改进建议，我们诚邀您参与本次调研。您的意见对我们至关重要，将帮助我们持续提升服务与产品品质。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次光顾我们餐厅（或类似餐饮场所）的时间是？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您本次用餐的主要目的是？

工作/商务餐

朋友/家庭聚会

情侣约会

独自用餐

其他

Q3:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的餐厅？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对本次用餐的【菜品口味】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对本次用餐的【菜品新鲜度与质量】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对本次用餐的【上菜速度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对本次用餐的【餐厅环境卫生】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对本次用餐的【服务员态度与响应速度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为我们餐厅最需要改进的方面是？（可多选）

菜品口味与多样性

菜品价格与性价比

上菜速度与效率

服务员专业度与态度

餐厅环境与氛围

座位舒适度与布局

餐具与桌面清洁度

线上订餐/外卖体验

会员/促销活动

其他

Q10:您通常通过哪些渠道了解或评价一家餐厅？（可多选）

大众点评/美团等美食App

小红书/抖音等社交媒体

朋友/家人推荐

路过或看到门店

微信公众号/小程序

外卖平台（如饿了么、美团外卖）

其他

Q11:您认为我们餐厅的定价水平如何？

非常划算

比较合理

一般，可以接受

略高

非常高

Q12:您认为我们的菜单设计（如分类、图片、描述）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常混乱

Q13:您希望我们增加或优化哪些类型的菜品？（可多选）

更多健康/轻食选择

更具创意的特色菜

更多素食选项

适合儿童/老人的菜品

更丰富的饮品/甜品

更多小份/单人套餐

季节性/时令菜品

不需要增加

Q14:您对我们餐厅的等位/排队体验是否满意？

非常满意，流程顺畅

比较满意

一般

不太满意，等待时间过长

非常不满意，管理混乱

Q15:您认为餐厅的背景音乐/噪音水平如何？

非常舒适，恰到好处

比较舒适

一般，没特别感觉

有点吵

非常嘈杂，影响交谈

Q16:请描述一次您在用餐过程中最满意或印象深刻的体验（如有）。

填空1

Q17:请描述一次您在用餐过程中最不满意或希望改进的体验（如有）。

填空1

Q18:您希望我们通过哪些方式与您保持联系或发布优惠信息？（可多选）

微信公众号

企业微信/社群

短信通知

电子邮件

抖音/小红书等社交媒体

外卖平台推送

不需要联系我

Q19:未来三个月内，您再次光顾我们餐厅的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q20:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q21:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:您通常每月在外就餐（堂食+外卖）的频率大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

11次及以上

餐饮改进建议舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在收集顾客用餐体验的全面反馈和改进建议。帮助您评估菜品口味与服务、识别关键改进领域、分析顾客满意度与忠诚度，适合餐饮管理者用于优化运营、提升服务质量并增强顾客复购意愿。

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