酒店依赖程度与客户满意度调查

Q1:在过去一年中，您因出差或个人旅行，入住酒店的频率大约是？

Q2:您通常预订酒店的主要渠道是？

Q3:在选择酒店时，您最优先考虑的三个因素是什么？（请选择最重要的三项）

Q4:您是否拥有某酒店集团的会员身份？

Q5:总体而言，您对最近一次入住酒店的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:您认为酒店在以下哪个方面的表现最让您满意？

Q8:您认为酒店在以下哪个方面最需要改进？

Q9:在酒店内，您通常会使用哪些设施或服务？（可多选）

Q10:如果酒店提供增值服务（如免费升级、延迟退房、欢迎礼品等），这对您的忠诚度影响大吗？

Q11:当您的行程因故变更时，您对酒店取消或修改政策的灵活性是否看重？

Q12:您是否愿意为了获得更好的体验（如更优价格、会员权益、特色服务）而固定选择某一家或某一集团酒店？

Q13:除了传统酒店，您是否考虑或使用过替代性住宿（如民宿、公寓式酒店、服务式公寓）？

Q14:您认为酒店提供的数字化体验（如手机办理入住、智能客房控制、手机点餐等）重要吗？

Q15:您对酒店在卫生与安全方面（如消毒措施、消防设施、隐私保护）的信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）

Q16:您主要通过哪些渠道获取酒店信息或评价？（可多选）

Q17:如果酒店出现服务问题，您通常会如何处理？

Q18:请描述一次让您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的酒店入住经历，以及它如何影响了您对该酒店或品牌的选择？

Q19:未来一年，您预计自己入住酒店的频率会如何变化？

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您目前的职业是？

Q23:您通常的出行目的是？（单选最主要的）

Q24:您个人税后月收入大致属于以下哪个范围？（人民币）