航空支付习惯市场调研

尊敬的旅客，您好！为了解航空出行支付偏好，提升服务体验，我们诚邀您参与本次匿名调研。问卷约需5分钟，所有数据仅供研究使用，请根据您的真实情况填写，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内，乘坐飞机的频率是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）

航空公司官网/APP

携程/飞猪等OTA平台

旅行社/代理商

企业差旅服务商

其他

Q3:在预订机票时，您最优先考虑的因素是？

价格

航班时间

航空公司品牌

支付便利性

累积里程/积分

Q4:您最常使用哪种支付方式支付机票费用？

支付宝

微信支付

信用卡/借记卡（银联）

国际信用卡（Visa/Mastercard等）

航空公司钱包/积分抵扣

其他

Q5:请对您最常用支付方式的“支付速度”进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q6:请对您最常用支付方式的“支付安全性”进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q7:您选择该支付方式的主要原因是什么？（可多选）

习惯使用

支付便捷快速

优惠活动/积分

安全性高

支持分期付款

绑定银行卡方便

其他

Q8:在支付过程中，您是否遇到过支付失败的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:若支付失败，您通常会采取什么措施？（可多选）

换一种支付方式重试

联系支付平台客服

联系航空公司/平台客服

放弃购买

其他

Q10:您是否愿意为使用更便捷的支付方式（如一键支付）支付少量手续费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:您对航空公司推出的“先飞后付”或“分期付款”服务的兴趣如何？

非常有兴趣，会优先使用

比较有兴趣，可能会尝试

一般，看具体情况

不太有兴趣

完全没兴趣

Q12:您希望航空公司在支付环节提供哪些增值服务？（可多选）

与支付平台联合的立减/折扣

支付即累积额外里程

支付后赠送贵宾厅体验券

支付安全保障险

灵活的退款/改签支付政策

其他

Q13:在国际机票支付时，您更倾向于使用哪种方式？

支付宝/微信支付（若支持）

国际信用卡（Visa/Mastercard等）

国内双币/多币种信用卡

第三方货币兑换平台

其他

Q14:您是否关注支付时的汇率和货币转换费？

非常关注，会对比选择

比较关注

一般，偶尔会看

不太关注

完全不关注

Q15:总体而言，您有多大可能向朋友推荐您目前最常用的航空支付方式？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:对于航空购票的支付体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体经营者

退休人员

其他

航空支付习惯市场调研

介绍

本模板旨在提供航空旅客支付习惯调研的标准化解决方案。帮助您了解支付偏好、评估支付体验、分析增值服务需求，适合航空公司、OTA平台和金融支付机构优化支付流程与提升用户满意度。

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