零售客户推荐意愿与需求深度调研

Q1:在过去一年中，您是否曾向朋友、家人或同事推荐过某家实体零售店或零售品牌？

Q2:您最常进行消费的零售业态是？

Q3:总体而言，您有多大可能向他人推荐您最常光顾的那家零售店/品牌？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q4:促使您向他人推荐一家零售店的主要原因是什么？（可多选）

Q5:您认为“商品品质”在多大程度上影响您的推荐意愿？（1分代表“毫无影响”，5分代表“决定性影响”）

Q6:您认为“店员服务态度与专业性”在多大程度上影响您的推荐意愿？（1分代表“毫无影响”，5分代表“决定性影响”）

Q7:在您不推荐某家零售店时，最主要的原因通常是？

Q8:您通常通过哪些渠道或方式向他人进行推荐？（可多选）

Q9:您更倾向于相信来自哪种渠道的零售店推荐？

Q10:如果一家零售店提供了“推荐好友即可获得奖励（如优惠券、积分）”，这会多大程度上增加您的推荐积极性？（1分代表“完全没影响”，5分代表“极大增加”）

Q11:您希望零售店通过哪些方式来感谢或奖励您的推荐行为？（可多选）

Q12:当您看到一家零售店有很多人推荐时，您会？

Q13:请描述一次您印象最深刻的、被他人成功“种草”（推荐）并最终去消费的零售体验。是什么打动了您？

Q14:您认为一家理想的、值得推荐的零售店，其“价格”与“服务”的关系应该是？

Q15:您对当前零售行业整体的“推荐有奖”类营销活动的信任度如何？（1分代表“完全不信任”，5分代表“非常信任”）

Q16:除了购物本身，哪些附加体验会显著提升您对一家零售店的好感并可能促使您推荐？（可多选）

Q17:您个人在零售消费领域的“影响力”如何？即您的推荐通常对他人的消费决策影响大吗？

Q18:对于零售店希望鼓励顾客进行推荐，您还有什么其他的建议或想法？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您的性别是？