母婴改进建议消费行为调研

母婴改进建议消费行为调研

尊敬的家长，您好！我们正在进行一项关于母婴产品消费行为的调研，旨在了解您的真实需求与体验，以便为产品与服务改进提供方向。您的意见至关重要，所有信息仅用于研究分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:请问您是孩子的？

妈妈

爸爸

祖父母/外祖父母

其他主要照顾者

Q2:您孩子的年龄是？

孕期

0-6个月

7-12个月

1-3岁

3岁以上

Q3:您家每月在母婴产品（如奶粉、尿裤、辅食、用品等）上的总支出大约是多少？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q4:您主要通过哪些渠道获取母婴产品信息？（可多选）

社交媒体（如小红书、抖音、微信）

母婴垂直APP/网站（如宝宝树、妈妈网）

亲友推荐

电商平台（如淘宝、京东）

线下母婴店导购

医生/专家建议

品牌官方网站/公众号

Q5:您购买母婴产品时，最关注哪些因素？（最多选择3项）

产品安全性与质量认证

成分/原料是否天然健康

品牌信誉与口碑

价格与性价比

使用便捷性

产品设计（如外观、功能）

促销活动力度

售后服务

Q6:您更倾向于在线上还是线下购买母婴核心产品（如奶粉、纸尿裤）？

几乎全部线上购买

大部分线上购买

线上线下各半

大部分线下购买

几乎全部线下购买

Q7:整体而言，您有多大可能向其他家长推荐您目前常用的母婴品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q8:请对您最近一次购买母婴产品的线上购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您最近一次购买母婴产品的线下购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:在购买母婴产品时，您遇到过哪些困扰或不满？（可多选）

产品质量参差不齐，真假难辨

价格混乱，促销套路多

产品信息不透明，成分说明不清

售后服务差，退换货困难

物流配送慢或包装破损

产品选择太多，难以决策

导购推销压力大或专业度不足

Q11:您希望品牌或商家在哪些方面进行改进或提供更多支持？（可多选）

提供更透明的产品溯源信息

建立更便捷、可信的消费者沟通渠道

优化售后服务流程（如退换货、咨询）

提供更个性化、精准的产品推荐

增加更多科学育儿知识内容

举办线下亲子体验活动

优化会员体系，提供更有价值的权益

Q12:您是否愿意参与品牌的新产品试用或改进意见征集活动？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:如果请您给一个母婴产品品牌提一个最重要的改进建议，会是什么？

填空1

Q14:您未来一年在母婴产品上的消费预算预计会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q15:除了产品本身，您还希望获得哪些与育儿相关的服务或支持？（如：在线问诊、育儿课程、社区交流等）

填空1

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