直播购买决策因素满意度调查
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本模板旨在提供直播电商消费者决策因素与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估购买动机、分析关键影响因素、收集改进建议,适合电商平台、品牌方和营销机构优化直播策略以提升转化率。 标签
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您好!我们正在进行一项关于直播购物体验的调研,旨在了解您在直播购物过程中的决策因素及满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本调查预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与!
Q1:您在过去半年内,通过直播电商平台(如抖音、淘宝直播、快手等)购物的频率大约是?
Q2:您通常会在直播中购买哪些类型的商品?(可多选)
Q3:请对【主播的专业度与可信度】在您购买决策中的重要性进行评分(1-5分,1为不重要,5为非常重要)
Q4:请对【商品展示的清晰度与真实性(如多角度展示、细节特写)】在您购买决策中的重要性进行评分(1-5分)
Q5:请对【直播间的互动氛围(如主播与观众互动、弹幕活跃度)】在您购买决策中的重要性进行评分(1-5分)
Q6:请对【商品的优惠力度与价格(如限时折扣、赠品)】在您购买决策中的重要性进行评分(1-5分)
Q7:请对【其他买家的实时评价与反馈】在您购买决策中的重要性进行评分(1-5分)
Q8:请对【物流与售后服务的明确承诺(如发货时效、退换货政策)】在您购买决策中的重要性进行评分(1-5分)
Q9:在您最近的直播购物经历中,您对主播介绍商品的真实性与专业度感到满意吗?
Q10:在您最近的直播购物经历中,您对直播中展示的商品信息(如规格、材质、功能)的清晰度与完整性感到满意吗?
Q11:在您最近的直播购物经历中,您对直播间的互动体验(如提问能得到及时回应、氛围友好)感到满意吗?
Q12:在您最近的直播购物经历中,您对直播提供的价格优惠或赠品感到满意吗?
Q13:在您最近的直播购物经历中,您对直播中其他买家的评价或反馈信息的参考价值感到满意吗?
Q14:在您最近的直播购物经历中,您对直播中关于物流、售后等服务的说明清晰度感到满意吗?
Q15:总的来说,您有多大可能向朋友或家人推荐通过直播购物?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
Q16:哪些因素最可能让您放弃一次直播中的购买行为?(可多选)
Q17:您认为一场优秀的、能促进购买的直播,在哪些方面还可以做得更好?请提出您的宝贵建议。
Q18:您的性别是?
Q19:您的年龄段是?
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